Основная тема отчета — современность и технологичность Почты России, цифровая трансформация почтовых услуг и клиентоориентированность компании. Стратегический отчет усилен детальным описанием ключевых задач и результатов их выполнения в 2021 году. Добавлен обзор рынка и конкурентов, а также анализ рисков, включая информационные и климатические.